Conditions générales de vente du site RetreatCenterGuide.com, en vigueur au 21 octobre 2026.
1. Qui sommes-nous
Le site RetreatCenterGuide.com (ci-après « le Site ») est édité par Luka Ballarin, entrepreneur individuel (EI) sous le nom commercial Novalis, immatriculé au RCS de Nîmes, SIRET 799 196 134 00040, TVA intracommunautaire FR32799196134, 2 chemin de Massacan, 30320 Marguerittes, France. Contact : bonjour@retreatcenterguide.com.
2. À qui s’adressent ces conditions
Ces conditions s’appliquent aux professionnels qui publient une annonce sur le Site : lieux d’accueil de groupes (gîtes, centres, salles, domaines) et prestataires (cuisiniers, praticiens, animateurs, photographes…), ci-après « le Professionnel ». Comme elles concernent une activité professionnelle, les règles propres à la vente aux consommateurs, dont le droit de rétractation, ne s’appliquent pas.
Le Professionnel les accepte en cochant la case prévue au moment de la commande. La version applicable est celle publiée sur le Site le jour de la commande.
3. Ce que propose le Site
Le Site présente des lieux et des prestataires aux personnes qui organisent des stages, des retraites et des séminaires, en France et à l’étranger. Il met ces organisateurs en relation avec le Professionnel : ils lui écrivent ou lui téléphonent directement.
Le Site ne prend aucune commission sur les réservations. Il n’est pas partie au contrat conclu entre le Professionnel et l’organisateur : prix, disponibilités, conditions d’accueil, acomptes et annulations se règlent directement entre eux.
4. Compte et annonce
Pour publier, le Professionnel crée un compte avec une adresse e-mail valide et garde ses accès confidentiels. Il est responsable de tout ce qui est fait depuis son compte.
Il s’engage à publier des informations exactes et à les tenir à jour : adresse, capacité d’accueil, salles, formules de repas, prix indicatifs, photos, coordonnées. Les prix affichés sont des prix « à partir de », donnés par le Professionnel. Ils ne l’engagent pas vis-à-vis du Site, mais doivent être sincères.
Il garantit qu’il dispose des droits sur les textes et les photos qu’il publie, et autorise le Site à les afficher, à les recadrer et à les adapter (formats, compression) pour les besoins de l’annonce.
Traduction : pour présenter les annonces aux visiteurs étrangers, le Site publie une version anglaise traduite automatiquement. Le Professionnel peut signaler une erreur de traduction, et le Site la corrigera.
5. Offres et prix
Le contenu et le prix des offres en vigueur sont indiqués au moment de publier l’annonce. Les prix sont en euros, toutes taxes comprises.
Le paiement se fait en ligne par carte bancaire, par l’intermédiaire de Stripe. Le Site ne conserve aucune donnée de carte. Les factures se trouvent dans l’espace du Professionnel, rubrique « Mon compte ».
L’annonce est publiée dès que le paiement est confirmé. Si le Site la vérifie avant publication, elle paraît après ce contrôle.
6. Durée, renouvellement et résiliation
Les abonnements se renouvellent automatiquement à la fin de chaque période (mois ou année), au prix en vigueur. Le Professionnel est prévenu par e-mail de tout changement de prix au moins 30 jours avant qu’il ne s’applique.
Le Professionnel peut résilier à tout moment depuis son espace (rubrique « Abonnements »). La résiliation prend effet à la fin de la période déjà payée. Une période commencée n’est pas remboursée.
Si un paiement échoue, le Site prévient le Professionnel et lui laisse le temps de mettre à jour sa carte. Sans régularisation, l’annonce est retirée du Site et l’abonnement est suspendu.
7. Demandes reçues
Les messages que les organisateurs envoient par le formulaire de l’annonce sont transmis par e-mail au Professionnel. Il peut les consulter pendant 12 mois dans son espace (rubrique « Mes demandes »). Le Site ne garantit aucun volume de demandes ou de réservations.
8. Modération
Le Site peut refuser, modifier ou retirer une annonce contraire à la loi, trompeuse, sans rapport avec l’accueil de stages et de groupes, ou qui ferait l’objet de signalements répétés et fondés. En cas de manquement grave, le compte peut être suspendu sans remboursement, après un message qui en précise la raison.
9. Responsabilité
Le Site met en œuvre les moyens raisonnables pour rester accessible, mais ne garantit pas un fonctionnement sans interruption (maintenance, panne, cas de force majeure). Sa responsabilité est limitée, toutes causes confondues, au montant payé par le Professionnel au cours des 12 derniers mois.
Le Site n’est pas responsable des échanges, réservations et litiges entre le Professionnel et les organisateurs.
10. Données personnelles
Les données du Professionnel servent à gérer son compte, son annonce, ses paiements et ses demandes. Le détail (durées de conservation, droits d’accès, de rectification et de suppression) figure dans la politique de confidentialité. Pour exercer ses droits, le Professionnel écrit à bonjour@retreatcenterguide.com.
11. Communication
En créant un compte professionnel sur le Site, comme lieu d’accueil ou comme organisateur de stages, l’utilisateur reçoit la lettre d’information du Site et les messages liés à son compte (demandes, annonce, paiements). Il peut se désinscrire de la lettre à tout moment, en un clic depuis le lien présent dans chaque lettre ou depuis « Mon compte », rubrique Détails du compte. Les messages liés au compte continuent de lui parvenir tant que le compte existe.
12. Modification des conditions
Le Site peut modifier ces conditions. Il prévient le Professionnel par e-mail au moins 30 jours avant l’entrée en vigueur d’un changement important. Si le Professionnel refuse ce changement, il peut résilier avant cette date.
13. Droit applicable et litiges
Ces conditions relèvent du droit français. En cas de désaccord, les parties cherchent d’abord une solution amiable (bonjour@retreatcenterguide.com). À défaut, le litige est porté devant les tribunaux compétents de Nîmes.
Langue
Le site existe aussi en anglais. En cas de différence entre une traduction et ce texte, la version française fait foi.